用户场景
简介
在设计体验度量中，用户场景是指用户在使用产品或服务时的一系列行为。
为了理解用户在使用产品或服务时的需求和体验，需要对用户场景进行评估。
通常可以通过访谈、问卷调查、使用数据分析等方法来评估用户场景。
作用
- 用户场景分析可以帮助确定用户的关键行为、他们在使用产品或服务时需要解决的问题、需要什么样的体验等。
- 可以帮助我们设计出更好的产品和服务，提高用户的满意度。
- 也可以帮助公司评估产品的可用性，以确保用户可以顺利完成任务。
- 可以帮助公司识别产品的不足之处，并确定如何改进产品。
度量指标
用户路径
了解用户如何使用产品或服务，可以帮助我们确定他们需要完成任务的最佳途径。
页面访问数量和访问深度
评估用户对产品的浏览深度和数量。
路径分析
分析用户在使用产品时的路径，以确定可以改进的关键区域。
用户任务
了解用户需要完成什么任务，可以帮助我们确定他们需要什么样的功能和体验。
任务完成率
评估用户完成预定任务的成功率。
任务时间
评估用户完成任务所需的时间。
用户需求
了解用户需要什么，可以帮助我们确定他们需要什么样的功能和体验。
需求满足率
评估产品是否能满足用户的需求。
退出率
通过用户反馈了解用户对产品的意见和建议。
用户困惑
了解用户在使用产品或服务时的困惑点，可以帮助我们设计出更好的体验。
页面跳转率
评估用户是否在使用产品时遇到困惑，并通过跳转页面来解决。
退出率
评估用户是否因为困惑而退出使用产品。