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结果页概述

结果页通常是指用户在完成某个操作或流程后,系统或应用程序向用户展示操作结果的页面。这个页面通常会包含一些提示信息,如成功或失败的提示,以及操作结果的详细信息或反馈,是反馈模式中最强的一种。


设计原则

慎重使用

结果页是比较重的反馈方式,仅适用于吸引用户注意程度强、信息量较大、页面永久停留的场景中,其余场景不建议使用。

即时结束

当结果状态为成功时,可以默认提供几秒(建议 3-5 秒)后自动跳转。

精简信息

结果页信息建议为提交动作触发后的结果,例如校验建议在表单中完成。结果页信息需精简,仅展示结果相关内容,特殊场景可以增加补充信息。

页面结构

当页面展示反馈操作结果,其包含以下要素:

  1. 结果插图:强化情感告知;
  2. 结果反馈:明确告知用户提交结果;
  3. 结果解释(可选):若需要可以对结果简单解释;
  4. 建议操作:引导用户继续完成后续工作;
  5. 补充信息(可选):在通知结果的同时,有补充信息需要反馈给用户。

不同类型

基础结果页

显示结果状态并引导用户进行下一步操作。

复杂结果页

除结果状态和引导操作等基础信息外,同时展示相关推荐、流程进度、错误详情等信息。

何时使用

  • 当完成一个流程操作后,需给与用户明确的结果反馈时,例如分步表单的最后一步;
  • 当有大量的信息需要在结果页展示时。

衡量指标

结果页的衡量指标包括用户满意度、操作成功率、用户再次使用的意愿等。